Mais uma vez, a prova de vida do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) está sendo usada como isca para golpistas roubarem dados de aposentados e pensionistas. O alerta foi feito pelo próprio órgão nesta quarta-feira (dia 27), após reclamações de segurados à Ouvidoria. As abordagens ocorreram por telefone e posterior contato pelo WhatsApp, alerta o instituto, que orienta os beneficiários a não enviarem dados pessoais, fotos ou documentos.

Nos contatos, diz o INSS, os golpistas solicitam dados pessoais e fotos de documentos para que não ocorra um suposto “bloqueio nos pagamentos“. Em alguns casos, chegam a enviar links para que o segurado realize a biometria facial. A pessoa que fala é muito segura e pode até passar alguma informação sobre o segurado com a intenção de dissimular a farsa.

E é nesse ponto que consiste a fraude: os golpistas ficam de posse da documentação e dos dados e fazem transações irregulares em nome de aposentados e pensionistas, como os empréstimos consignados, aqueles que são descontados diretamente no pagamento.

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O INSS faz um alerta a todos os 36 milhões de aposentados e pensionistas do país para que, caso recebam esse tipo de ligação, desliguem o telefone e não forneçam nenhuma informação. O órgão adverte que não faz contato telefônico para procedimento de prova de vida nem manda links por mensagem para a realização de biometria facial.

Suspenso desde fevereiro

O procedimento da prova de vida está suspenso desde 2 de fevereiro. Agora não é mais exigida a presença do aposentado ou do pensionista no banco. O recadastramento passou a utilizar o cruzamento de dados de outras bases do governo federal, e não é mais preciso ir à instituição financeira, somente se for chamado.

A principal novidade foi a inversão da lógica de comprovação no recadastramento anual que aposentados e pensionistas do INSS. Em vez de o segurado provar que está vivo, agora cabe ao INSS certificar-se de que ele não morreu. Antes, o beneficiário precisava ir a uma agência bancária.

Segurados com biometria facial registrada no Departamento Nacional de Trânsito (Denatran) ou no Tribunal Superior Eleitoral (TSE) podiam fazer a prova de vida digital no aplicativo Meu INSS. Idosos a partir de 80 anos ou pessoas com dificuldade de locomoção podiam pedir visita em domicílio, agendando horário pelo telefone 135 ou pelo app Meu INSS.

Agora, a ida ao banco será opcional e usada apenas como último recurso. O INSS terá acesso a dados como votação em eleições; registro de transferências de bens; vacinação; consultas pelo Sistema Único de Saúde (SUS); ou renovação de documentos, como identidade, carteira de motorista ou passaporte. Se alguma movimentação tiver acontecido nos dez meses posteriores ao aniversário do segurado, o INSS considerará o beneficiário vivo.

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Caso não haja registro de movimento nesse período, o próprio órgão vai buscar outras formas de comprovação de vida, a serem definidas no futuro. O mês de aniversário do segurado como data para a prova de vida não mudou.

As novas regras já valem para todos os que fazem aniversário após 2 de fevereiro, data de publicação da portaria. Se o segurado ainda quiser regularizar pendências de anos anteriores, poderá ir ao banco fazer a prova de vida presencial, por opção. A portaria estabelece apenas que ele não pode ser obrigado pela instituição financeira a procurar uma agência bancária.

Mesmo sem a obrigatoriedade, o segurado que quiser pode fazer sua prova de vida anual pelos canais tradicionais (banco ou pelo Meu INSS).

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Confira as dicas para não cair em golpe

Mantenha sempre atualizados os seus dados de contato, como telefone, e-mail e endereço. Isso deve ser feito pelo Meu INSS ou pelo telefone 135.

Caso alguém faça qualquer comunicação pedindo dados ou fotos em nome do INSS, não atenda à solicitação, desligue a ligação e bloqueie o contato.

O INSS nunca entra em contato direto com a pessoa para solicitar dados nem pede o envio de fotos de documentos, informa o órgão.

O número do SMS usado pelo INSS para informar os cidadãos é 280-41. O INSS nunca manda links nem pede documentos via SMS.

Sempre que o INSS convoca o cidadão para apresentar documentos, essa convocação fica registrada no Meu INSS e pode ser verificada também pelo telefone 135.

A pessoa deve utilizar apenas os canais oficiais de atendimento para cumprir qualquer solicitação do INSS, seja para agendar um serviço, seja para entregar algum documento: aplicativo/site Meu INSS ou agência da Previdência Social (com agendamento).

É bom saber que quando alguém liga para o telefone 135 ou é atendido pelo chat humanizado da Helô, o atendente pode pedir algumas informações. Esse é um procedimento de segurança para confirmar a identidade de quem telefonou ou acessou o chat.

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O que fazer se for vítima de estelionatários

Denuncie tentativas de golpes à Ouvidoria pela internet ou pelo telefone 135.

Caso tenha sofrido um golpe, registre um Boletim de Ocorrência e comunique aos órgãos envolvidos (por exemplo, o próprio INSS e o banco em que recebe o benefício, se for o caso).

Como é feita o contato do INSS com o segurado

O segurado é contatado por meio das informações fornecidas em seu cadastro (e-mail, telefone e endereço) e, por isso, é importante manter o cadastro atualizado. A atualização pode ser feita pelo Meu INSS e por meio da central 135.

Quando o segurado entra em contato com o INSS, o instituto poderá solicitar informações como CPF e nome da mãe para confirmação da identidade do interessado e para que seja respeitado o sigilo das informações.

Caso o cidadão que tenha sido notificado e tenha alguma dúvida, ele poderá ligar para o 135, o telefone oficial do INSS, para ter mais informações. Poderá ainda buscar atendimento por meio do chat humanizado da assistente virtual do INSS, a Helô.

Fonte Extra